Штрафы WB с 1 октября: за что карточка товара может обойтись в 50 000 ₽

Новый перечень штрафов WB: что изменилось 1 октября

Wildberries опубликовал новую редакцию «Перечня штрафов» — это приложение к оферте, которую принимает каждый продавец. Документ вступил в силу 1 октября 2026 года. В нем около тридцати пунктов: от сроков отгрузки до упаковки, но почти треть из них так или иначе связана с карточкой товара — с тем, что вы показываете и обещаете покупателю.

Почему это важно именно сейчас: проверки карточек стали массовыми. 13 октября New Retail со ссылкой на РБК рассказал о проверке Роспотребнадзора: на Ozon и Wildberries изучили карточки духов и косметики Chanel в семи регионах. Обязательным требованиям соответствовали только 8% карточек, в 75% не было данных о декларации соответствия, а 37% карточек площадки заблокировали.

Ниже — все пункты перечня, которые касаются карточки, с суммами из первоисточника.

Штрафы, которые касаются карточки товара

Отдельно в перечне есть штраф 25 000 ₽ за каждый случай, когда продавец в чате с покупателем зовет его на другую площадку, в соцсеть или мессенджер. Свой сайт, телефон и почту давать можно — это перечень разрешает прямо.

Фото и инфографика: самый частый риск

Первый пункт перечня — нарушение чужих прав при размещении карточки. Сюда попадает все, что продавцы часто берут «на время»: фото поставщика или конкурента, стоковые картинки без лицензии, чужой товарный знак на слайде, узнаваемый дизайн упаковки. Штраф — 10 000 ₽ за один факт, и штрафуют также за то, что вы не смогли показать документы, подтверждающие права.

Что сделать:

• соберите в одну папку исходники всех фото и инфографики с договорами или лицензиями;
• уберите с обложки и слайдов чужие логотипы и бренды, если у вас нет разрешения;
• проверьте, не повторяют ли ваши слайды дизайн карточек конкурентов один в один.

Отзывы: никаких бонусов за оценку

Третий пункт — обещание денежного или иного вознаграждения за отзыв. Штраф — 50 000 ₽ за каждый факт, и это одна из самых высоких сумм перечня. Формулировка широкая: «в карточке товара, вкладыше в упаковку или любым иным образом». Под нее подпадают и «кешбэк за отзыв» на последнем слайде, и открытка в коробке с обещанием подарка за пять звезд.

Попросить покупателя оставить отзыв можно, пообещать за это что-то — нельзя. Если у вас во вкладыше или на слайде есть «бонус», «подарок» или «кешбэк» рядом со словом «отзыв», это первое, что стоит убрать.

Документы, маркировка и ТН ВЭД

История с Chanel показывает, на чем карточки теряют чаще всего: нет данных о декларации соответствия и нет регистрации продавца в «Честном знаке». Перечень штрафов добавляет к этому денежную сторону: неверный или пустой ТН ВЭД у товара с обязательной маркировкой стоит 1 500 ₽ за каждую переданную единицу. На партии в тысячу штук это уже 1,5 млн ₽.

Обратная ситуация тоже штрафуется: если товар маркировке не подлежит, а в карточке указан ТН ВЭД из маркируемой категории.

Для товаров 18+ и товаров, на которые распространяется приказ Минцифры № 475 от 20 мая 2025 года, перечень требует пометку в описании или на главном фото, а во втором случае — текст в начале описания, знак на втором фото и заполненное поле «возрастные ограничения». Каждое нарушение — 50 000 ₽.

Что WB смягчил в октябре

Не все новости про ужесточение. 7 октября «Коммерсантъ» со ссылкой на АУРЭК сообщил, что Wildberries временно снизил штрафы для продавцов FBS за задержку отгрузки. С 7 октября до конца 2026 года при задержке от 48 до 52 часов штраф растет на 0,2% цены товара за каждый час, а после 52 часов фиксируется на 1% цены товара. Скидки на комиссию за быструю отгрузку остаются: 5 п. п. при отгрузке в течение 13 часов и 3,5 п. п. — от 13 до 42 часов. Срок до автоматической отмены заказа продлили до 192 часов.

Для карточки это значит простую вещь: перед сезоном 11.11 риск переходить на FBS стал ниже, а значит, конкурентов в вашей выдаче, скорее всего, станет больше. Выигрывать у них придется обложкой, текстом и отзывами.

Чек-лист: что проверить в карточке сегодня

1. Права на каждое фото и слайд инфографики: исходники и договоры в одной папке.
2. Нет чужих логотипов и товарных знаков без разрешения.
3. Ни на слайдах, ни в описании, ни во вкладыше нет обещаний за отзыв.
4. Для товаров 18+ — пометка на главном фото или в описании.
5. ТН ВЭД совпадает с реальной категорией товара и правилами маркировки.
6. Данные декларации или сертификата заполнены и действуют.
7. Фото, состав и характеристики совпадают с тем, что лежит в коробке.
8. Вес и габариты с упаковкой указаны точно, особенно для товаров от 25 кг.

Половину этого списка проверяют глазами за десять минут. Сложнее со второй половиной — тем, как карточка выглядит в выдаче рядом с конкурентами и не теряет ли она клики на обложке. Это мы и разбираем в аудите.