Ozon закрыл страховку товаров с 13 октября: остаток на складе теперь ваш риск

Ozon и «Ингосстрах» закрыли страховку товаров с 13 октября

Представьте: вы собираете поставку на склад Ozon под распродажи, а потом открываете в кабинете раздел «Финансы» → «Страхование» и видите, что полиса больше нет. Остаток на складах тот же, товар в пути тот же, а защиты от пожара после атаки дрона уже нет. Так неделя началась для каждого продавца Ozon, у которого была включена страховка.

9 октября Ozon предупредил продавцов в своих новостях на seller.ozon.ru: с 13 октября 2026 года программа страхования СПАО «Ингосстрах» от массовых повреждений товаров и атак БПЛА прекращает действие. 10 октября о совместном заявлении компаний написали Forbes и Meduza. Полисы работали как обычно до 23:59 мск 12 октября включительно. С 13 октября они недоступны в личном кабинете, и плата за страхование больше не списывается.

Вместе со страховкой закрылась программа для fashion-товаров с бонусными выплатами за страховку, которая стартовала 5 октября. Выплаты по ней за период с 5 по 12 октября Ozon обещает провести в ноябре и написать об этом каждому участнику.

Выплаты за летние атаки продолжатся, новых полисов не будет

Причину компании объяснили так: с 1 октября на страховом рынке существенно изменились условия перестрахования отдельных рисков и сократилась доступная перестраховочная емкость. Пресс-служба Ozon уточнила РИА Новости, что эта программа была единственной возможной страховкой для продавцов площадки. Глава Ассоциации цифровых платформ Ораз Дурдыев в разговоре с «Российской газетой» назвал «Ингосстрах» одним из немногих страховщиков, готовых покрывать такие события.

Масштаб рисков понятен по цифрам из Forbes. Первые удары пришлись в ночь на 18 июля по складам Wildberries, склады Ozon атакуют с 22 августа. По оценке Data Insight на утро 24 августа, ущерб от атак на склады Ozon составлял 125–170 млрд ₽, из них сгоревшие товары — 89–107 млрд ₽. «Эксперт» перечисляет пострадавшие объекты Ozon: пожар на складе в Самарской области 22 августа, крупные пожары в Краснодаре и Махачкале в ночь на 24 августа, поврежденный объект в Уфе 27 августа.

Что с деньгами по уже случившимся происшествиям:

• все продавцы, у кого страховка была подключена на момент происшествия, получат выплаты, в том числе по случаям, которые произошли до отключения программы;
• первую волну «Ингосстрах» завершил 18 сентября: 8,2 млрд ₽ получили около 90 000 продавцов Ozon;
• инвентаризация на логистических центрах почти закончена, отчеты по товарам на объектах и документы для выплат появятся в разделе «Страхование».

На складе Ozon риск обстрела теперь лежит на продавце

Главное в этой истории не в самой новости, а в договоре. 11 июня Ozon объявил, что с 12 июня 2026 года уточняет распределение рисков (п. 4.5): если товар утрачен или поврежден из-за военных действий, контртеррористической операции, режима ЧС, обстрела, массовых беспорядков и подобных обстоятельств, это предпринимательский риск продавца. Формулировка Ozon прямая: «ни мы, ни страховые компании не компенсируем потери». Исключение — случаи, прямо упомянутые в условиях страхования.

Страховка «Ингосстраха» и была этим исключением. Она распространялась на все товары продавца на складах Ozon, в сортировочных центрах, ПВЗ и в логистике, включая возвраты. С 13 октября исключения нет. Стандартный механизм компенсации по формуле Ozon сохраняет, но только в тех случаях, которые предусмотрены договором. В том же обновлении Ozon записал, что размещение товара на складе — промежуточный этап доставки покупателю, а не услуга хранения.

Обновление 16 октября. 15 октября New Retail и vc.ru со ссылкой на «Интерфакс» написали, что Ozon учредил две свои страховые компании: ООО «Страховая компания „Озон Страхование“» и ООО «Страховая компания „Озон страхование жизни“», владелец — ООО «Озон Капитал», гендиректор обеих — Денис Гаврилов, глава страхового направления финтеха Ozon. По оценке «Коммерсанта», создание компании с нуля может занять время и стоить до 1 млрд ₽, а нужные лицензии компании только планируют получить. В планах — страхование малого и среднего бизнеса и физлиц, включая страхование жизни. Отдельного продукта для товаров продавцов на складах Ozon не анонсировал, так что на 16 октября остаток на складе по-прежнему не застрахован.

Вместо страховки Ozon пока предлагает другое: развивает размещение товаров в ПВЗ и ППЗ (с частью продавцов уже тестирует прямые поставки туда, скоро обещает кросс-докинг) и дает 100% скидку на кросс-докинг в Сибирь и Казахстан. Новые инструменты защиты компания обещает показать, как только они появятся.

Wildberries страхует заказ, но не остаток на складе

У WB две программы, и обе продолжают работать.

«Страхование заказов». Сервис сделан вместе со страховым брокером «Цунами» и платформой Zunami One. С 7 августа 2026 года в покрытие вошли теракты, диверсии и атаки БПЛА, включая последствия — например, пожар после падения обломков. Лимит по этому риску — до 50 000 ₽ за товар в заказе и не больше 100 000 ₽ за страховой случай. Тариф — 1,96–5,6% от стоимости товара в зависимости от категории. Плата начисляется на каждый заказ: если товар заказали пять раз, а выкупили один, страховка спишется за все пять.

Ключевая деталь — когда защита начинается. Для FBW — после того, как покупатель заказал товар, с момента отгрузки со склада Wildberries. Для FBS — с момента, когда сотрудник склада WB, СЦ или ПВЗ отсканирует стикер вашего заказа. Действует до получения покупателем, а при отказе или возврате — пока товар не вернется к вам. В «Российской газете» пресс-служба WB описала это так: страховка от БПЛА работает в ограниченном режиме, при отгрузках со склада оператора товар застрахован, если он заказан, в дороге или в ПВЗ, а при отгрузках со склада продавца — в полном объеме. Проще говоря, незаказанный остаток на складе WB эта страховка не защищает.

Страхование товаров в ПФЦ. С 21 августа можно добровольно застраховать товары в партнерских фулфилмент-центрах, страховщик — «Росгосстрах». Тариф — 0,01% в день от стоимости остатка: товар на 100 000 ₽ стоит 10 ₽ в день. Покрывается только полная утрата из-за терактов и диверсий, включая атаку БПЛА и падение обломков, и только если возбуждено уголовное дело по ст. 205 или 281 УК РФ. Частичное повреждение, затопление и кража не покрываются. Лимит — до 300 млн ₽ на один случай на все товары всех продавцов в пострадавшем ПФЦ. На обычных складах WB, в ПВЗ и в доставке эта страховка не действует.

На 13 октября Ozon не страхует ничего, WB — заказы и ПФЦ

FBO или FBS перед 11.11: решает объем остатка

Перед сезоном распродаж к 11.11 обычно хочется завезти на склады побольше, чтобы не уйти в ноль на пике. Ozon прямо пишет, что впереди высокий сезон. Теперь у этого решения появилась цена: каждая лишняя единица на складе Ozon лежит без страховки, а по договору риск обстрела или режима ЧС ваш. На WB похожая картина для FBW: пока товар не заказали, «Страхование заказов» его не защищает.

Что это значит для выбора модели:

• FBO на Ozon — держите на складе столько, сколько продаете за короткий период, и возите чаще. Распределите товар по нескольким складам, а не по одному: пожар на одном объекте тогда не заберет весь запас.
• FBS — до заказа товар лежит у вас, и ваш склад вы защищаете сами. На WB заказ FBS застрахован с момента приемки, если сервис подключен. Эксперты «Российской газеты» как раз советуют развивать собственные склады и прямые продажи. Минус в том, что FBS требует своего склада, людей и дисциплины отгрузок; о том, как WB считает штрафы за опоздание, мы писали в разборе нового перечня штрафов.
• FBW на WB — если работаете через партнерский фулфилмент, сравните тариф 0,01% в день со своей оборачиваемостью. При 30 днях на складе это около 0,3% стоимости товара, но защищает только от полной утраты.
• Смешанная схема — быстрые хиты держите на FBO в объеме нескольких недель продаж, дорогие и медленные позиции — на FBS.

У меньшего запаса есть обратная сторона: каждая единица должна продаваться быстрее. Здесь решают обложка, цена в выдаче и отзывы, то есть сама карточка.

Что сделать селлеру

1. Откройте на Ozon раздел «Финансы» → «Страхование» и дождитесь отчетов по товарам на объектах и документов для выплат, если ваш товар пострадал до 13 октября.
2. Посчитайте стоимость остатка на каждом складе Ozon: это сумма, которую сейчас никто не страхует.
3. Сократите запас на FBO до нескольких недель продаж и разнесите его по разным складам.
4. Переведите дорогие и медленные позиции на FBS, чтобы до заказа они лежали у вас.
5. На WB проверьте, подключено ли «Страхование заказов»: «Рост продаж» → «Страхование» → «Страхование заказов». Сверьте тариф своей категории.
6. Если храните товар в ПФЦ WB, решите, нужна ли страховка за 0,01% в день с учетом того, что она покрывает только полную утрату.
7. Посмотрите, выгоден ли вам кросс-докинг Ozon в Сибирь и Казахстан со скидкой 100%.
8. Проверьте карточки ключевых товаров: при меньшем запасе они должны конвертировать лучше.

Страховку площадки вы не вернете, а карточку можете усилить уже сегодня. Как она выглядит в выдаче рядом с конкурентами и где теряет клики, покажет аудит CRBOOST.