Белорусским продавцам WB предложили деньги за сгоревший товар — суммы от 5% до себестоимости и запрет обсуждать условия

Белорусские продавцы WB начали получать предложения о компенсации за сгоревший товар

Почти четыре месяца продавцы из Беларуси ждали ответа на один вопрос: заплатит ли Wildberries за товар, который сгорел на российских складах после атак беспилотников. 4 ноября 2026 года ответ начал приходить — в виде индивидуальных предложений, условия которых нельзя обсуждать публично.

4 ноября Союз продавцов маркетплейсов (СПМ) написал в своем канале, что продавцам из Беларуси Wildberries «сегодня предложил «Оферту о заключении дополнительного соглашения»», касающуюся выкупа товаров, сгоревших на складах при атаках. По описанию СПМ, продавец получает назначенную сумму единым платежом со сроком выплаты до 1 декабря, но с условием отказа от дальнейших претензий к WB по этому вопросу.

В тот же день, 4 ноября, Reform.news опубликовал материал о том, что белорусские продавцы, чей товар сгорел, «начали получать индивидуальные предложения о компенсации». Издание пишет, что деталями продавцы делятся неохотно из-за весомого штрафа за разглашение подробностей.

Что известно о суммах компенсации WB

Единой формулы нет, и это главное, что видно по первым отзывам продавцов.

• Столярная мастерская, о которой пишет Reform.news, подписала соглашение, которое, по ее оценке, покрывает около 5–7% потерь. Обсуждать условия подробнее она отказалась, сославшись на штраф в 50 тысяч (валюта в ветке не уточняется).
• Индивидуальный предприниматель написал, что компенсация покрыла 50% от сгоревшего товара: где-то его оценили выше себестоимости, где-то ниже.
• СПМ со ссылкой на продавцов пишет, что суммы разнятся «от плюс/минус себестоимости до ее половины», и не исключает, что у кого-то они выше.
• По наблюдению Reform.news, предложенная сумма иногда не выше «добровольных поддерживающих выплат», которые WB делает российским продавцам.

Ни сам WB, ни белорусские ведомства на 5 ноября публично не раскрывали, как считается сумма. Условие об отказе от претензий мы видели только в описании СПМ, текст соглашения мы не видели.

Почему у белорусских продавцов отдельные условия

Белорусские продавцы работают не с российским юрлицом WB, а с ООО «ИМВБРБ» по белорусской оферте. По данным Reform.news, перечня форс-мажорных обстоятельств в ней нет, а нормы Гражданского кодекса Беларуси о договоре комиссии возлагают ответственность за утрату имущества на комиссионера. На этом строил позицию Минский столичный союз предпринимателей и работодателей: пожары в России не могут быть основанием для отказа в компенсации.

У российских продавцов ситуация другая. Как писал «Клерк» 10 августа, 7 июля, за 11 дней до первых пожаров, WB внес в оферту пункт о форс-мажоре, который освобождает площадку от компенсаций за товар, утраченный при атаках БПЛА. При этом часть выплат WB все равно делает: в документе от 22 июля, который приводит «Клерк», операция названа «Добровольная выплата за товары, пострадавшие в результате обстоятельств непреодолимой силы». Onliner 21 августа писал то же: оферта для российских продавцов компенсации за товар, уничтоженный при нападении БПЛА, больше не предусматривает, а в договоре с белорусскими продавцами такого пункта нет.

13 октября Sputnik Беларусь со ссылкой на письмо первого заместителя министра экономики Ивана Вежновца сообщил:

• правительство Беларуси вместе с ООО «ИМВБРБ» выработало подходы к поддержке пострадавших продавцов;
• ИМВБРБ сверяет утерянный товар с документами, и процесс поэтапный, потому что обращений слишком много;
• до конца ноября каждому продавцу направят индивидуальное предложение — в личном кабинете Wildberries или через менеджеров;
• меры распространяются только на договоры между белорусским продавцом и ООО «ИМВБРБ»;
• вопросы можно направлять на commerce@wildberries.by.

Масштаб большой. По оценке союза, которую приводит Reform.news, товар на российских складах WB держат более 22 тысяч белорусских субъектов хозяйствования. Атаки на склады WB начались 18 июля 2026 года с Электростали и Котовска, к 24 июля пострадал 21 объект, 16 августа сгорел склад в Коледино.

Что это значит для продавца: подписать сразу или посчитать

Выбор, как его описывает СПМ, невелик: забрать предложенную сумму и закрыть историю или отказаться и спорить с площадкой. Мы не даем юридических советов, но то, что пишут юристы и союзы предпринимателей, сводится к одному — сначала посчитать свои потери, а уже потом читать предложение.

Минский союз предпринимателей еще в августе советовал белорусским продавцам не ждать решения маркетплейса, а собрать доказательную базу (Onliner, 21.08):

1. Зафиксировать сведения в личном кабинете — остатки, поставки, статусы товара.
2. Сохранить документы.
3. Проверить начисления.
4. Подготовить собственный расчет убытков.

Там же союз напоминал, что основание для суда появляется только после претензионного порядка. «Клерк» в августе советовал считать отдельно две цифры: фактическую стоимость потерь (закупка плюс доставка, хранение, маркировка) и сумму, которую предлагает площадка. Совпадать они не обязаны.

Если вы продаете и через Ozon: площадка еще 9 октября объявила, что страховка товаров от массовых повреждений закрывается, а склады продолжают гореть — последний случай мы разбирали в посте про атаку на склад Ozon в Адыгейске.

Осторожно: фейковые предложения о компенсации уже были

Когда речь о выплатах, появляются посредники. 9 сентября «Клерк» со ссылкой на Ассоциацию участников рынка электронной коммерции (АУРЭК) писал, что продавцам WB массово рассылают мошеннические предложения «помочь с компенсацией» за сгоревший товар. В рассылке обещали, что соглашение придет через ЭДО с 9 по 16 ноября, а выплаты — равными долями до конца декабря. За «услугу» просили процент от стоимости товара.

АУРЭК назвала это «100% фейк», а Wildberries подтвердил ассоциации, что никаких дополнительных или секретных способов получить компенсацию не существует. Официальные каналы по данным Минэкономики Беларуси — личный кабинет WB, менеджеры компании и адрес ИМВБРБ.

Что сделать сейчас

Компенсация — это деньги, но остаток на сгоревших складах уже не продается, и карточки этих товаров стоят пустыми. Если вы возвращаете товар на витрину с других складов, проверьте, что карточка готова к трафику: в сезон распродаж слабая обложка и устаревшие слайды стоят заказов. Как банки и WB Банк помогают продавцам после атак, мы писали в постах про отказы банков и кредитные каникулы WB Банка.

1. Найдите в кабинете WB предложение о компенсации или спросите менеджера, если вы работаете с ООО «ИМВБРБ».
2. Посчитайте свои потери по закупке, доставке, хранению и маркировке до того, как открывать сумму.
3. Сохраните акты поставок, остатки и переписку с поддержкой скриншотами с датами.
4. Прочитайте, от каких претензий вы отказываетесь, и решите до подписи, а не после.
5. Не платите посредникам, которые обещают «ускорить» или «увеличить» выплату.
6. Перенесите остаток на другие склады и проверьте карточки товаров, которые возвращаете на витрину.