Третий склад Ozon после конца страховки: в ночь на 4 ноября атакован логистический центр в Адыгейске

Склад Ozon в Адыгейске загорелся после атаки БПЛА в ночь на 4 ноября

Праздничное утро 4 ноября часть продавцов Ozon начала с проверки остатков: товары, которые лежали в Адыгейске, пропали с витрины, а заявки на поставки туда стали отменяться. За неделю до 11.11 это уже третий логистический центр площадки под атакой с середины октября.

В новостях для продавцов Ozon опубликовал сообщение «Происшествие в Адыгейске» с датой 3 ноября 2026 года. По словам площадки, под атаку БПЛА попал ее логистический центр Адыгейск_РФЦ. Работников оперативно эвакуировали, по предварительным данным никто не пострадал, возникло возгорание, на месте работают экстренные службы.

Глава Адыгеи Мурат Кумпилов написал, что в ночь на среду, 4 ноября, в результате атаки БПЛА произошел пожар на территории логистического центра Ozon в Адыгейске, а персонал комплекса эвакуировали, передает «Аргументы и Факты». По его словам, на месте работали пожарные, спасатели и правоохранители. «Коммерсантъ» опубликовал новость об атаке в 02:22 мск 4 ноября, а через час — заметку о том, что Ozon скроет товары с объекта.

Что Ozon сообщил продавцам о товарах, заказах и поставках

Сообщение для Адыгейска короче, чем для Омска 24 октября: про FBS-отправления, рейтинг и рекламу площадка на этот раз не написала ничего.

Последнюю строку приводит «Предприниматель.ру» со ссылкой на пресс-службу Ozon. Сколько товара было на объекте, насколько он пострадал и когда центр снова начнет принимать поставки, площадка не сообщила. Если в личном кабинете появятся новые данные, мы обновим пост.

Три логистических центра Ozon за 17 дней без страховки

С 13 октября 2026 года программа СПАО «Ингосстрах» для продавцов Ozon от массовых повреждений товаров и атак БПЛА не действует. Полисы работали до 23:59 мск 12 октября, выплаты обещаны только по случаям до этой даты. Объяснение площадки: на страховом рынке существенно изменились условия покрытия таких рисков.

После этого атакам подверглись три логистических центра Ozon:

«Предприниматель.ру» прямо пишет: товары, пострадавшие на складах после 13 октября, под страховые выплаты не попадают. Адыгея для Ozon не новая точка на карте атак: по данным «Инк.», объекты площадки в республике были среди пострадавших еще в конце августа, вместе с Самарской и Оренбургской областями, Дагестаном, Краснодарским и Ставропольским краями.

По старым случаям выплаты идут. 30 октября Ozon загрузил в личный кабинет документы на возмещение по Краснодару: их видят продавцы, у кого на момент происшествия был активен полис, а подтвердить заявление в разделе «Финансы» → «Страхование» → «Документы на возмещение» может сотрудник с ролью «Управляющий». Подробнее о том, что осталось от страхования, — в материале об отмене страховки товаров Ozon.

По договору потери в Адыгейске — риск продавца

С 12 июня 2026 года в договоре Ozon записано: если товар утрачен или поврежден из-за военных действий, обстрела, режима ЧС и подобных обстоятельств, это предпринимательский риск продавца, и ни Ozon, ни страховые компании потери не компенсируют (п. 4.5). Исключение — случаи, прямо упомянутые в условиях страхования, но страховки больше нет. Там же площадка уточнила, что размещение товара на складе — промежуточный этап доставки покупателю, а не услуга хранения.

Сама площадка свои потери считает. В отчете за III квартал 2026 года Ozon отразил 30,1 млрд ₽ оценочных резервов по убыткам от атак БПЛА, пишет Retail.ru. По данным «Инк.», с августа возгорания были на 11 объектах, в резервы вошли ущерб товарам для продажи, выбытие и обесценение основных средств и прочие расходы, а возможные страховые выплаты самому Ozon, по предупреждению компании, могут оказаться значительно меньше ущерба. При этом выручка за квартал выросла в 1,6 раза, до 421,2 млрд ₽, а чистая прибыль составила 3,7 млрд ₽.

Для продавца это значит: компенсации за товар, сгоревший в Адыгейске, по текущим правилам ждать не от кого. Остается сохранить документы о поставках на объект и следить за новостями площадки в личном кабинете.

Что атака на склад в Адыгейске значит для карточки товара

Если весь остаток карточки лежал в Адыгейске, она получит статус «Нет в наличии» и выпадет из продаж ровно перед распродажей 11.11. Заказы, которые нельзя собрать с других складов, Ozon отменит сам. В этот раз площадка не пообещала скорректировать рейтинг, как в Омске, поэтому показатели после отмен придется сверить самостоятельно.

Если остаток есть на других логистических центрах, карточка продолжит продаваться, но покупатели юга получат товар дольше: его повезут из других регионов. Срок доставки на витрине может вырасти, а вместе с ним упасть конверсия в заказ.

Есть и обратная сторона: товары конкурентов с того же объекта тоже исчезли из выдачи. Их спрос перед 11.11 заберет карточка с понятной обложкой, честной ценой и свежими отзывами. Как продавцы готовятся к сезону после атак на склады, мы разбирали в посте о распродажах 11.11.

Как снизить риск: несколько складов и часть запаса на FBS

9 октября, закрывая страховку, Ozon сам предложил два способа: размещение товаров в ПВЗ и ППЗ, куда с частью продавцов уже тестируют прямые поставки, и 100% скидку на кросс-докинг в Сибирь и Казахстан. Атака на Омск 24 октября показала, что и восточные склады не дают гарантии.

Разумная схема на сезон: ходовые товары на двух-трех складах FBO в разных кластерах и часть запаса на FBS. Тогда потеря одного объекта не обнулит карточку, а отмены не ударят по всему ассортименту сразу.

Что сделать продавцу Ozon после атаки на склад в Адыгейске

1. Откройте отчет об остатках по складам и найдите товары, которые числились в Адыгейск_РФЦ.
2. Проверьте карточки со статусом «Нет в наличии» и решите, чем закрыть остаток: поставкой на другой склад или FBS.
3. Проверьте отмененные заявки на поставку и заказы за 3–4 ноября, ответьте покупателям в чате и отзывах.
4. Найдите поставки в пути на Адыгейск и проверьте, на какой объект их перенаправили.
5. Через неделю сверьте рейтинг и списания по рекламе: в этот раз Ozon корректировку не обещал.
6. Сохраните акты приемки и документы о поставках на объект в Адыгейске.
7. Разделите остаток ходовых товаров между несколькими складами и FBS до 11.11.
8. Проверьте обложку, цену и отзывы карточек, у которых остался запас: это шанс забрать спрос конкурентов.

Мы обновим пост, если Ozon сообщит, что будет с товарами продавцов на пострадавшем объекте.