Две трети селлеров после атак на склады получили отказ банка: что просит АУРЭК у ЦБ и как добиться реструктуризации

Банки отказывают селлерам после атак на склады: что случилось

14 октября сразу несколько отраслевых изданий со ссылкой на «Ведомости» рассказали: продавцы маркетплейсов, чьи товары пострадали при атаках беспилотников на склады, получают отказы банков. Банки не дают новые кредиты, затягивают рассмотрение заявок и предупреждают, что реструктуризация действующего долга может осложнить следующие займы.

7 октября Ассоциация участников рынка электронной коммерции (АУРЭК) направила обращение в Банк России. Ассоциация просит разъяснить условия реструктуризации задолженности и льготного кредитования таких предпринимателей. По данным Retail.ru, ЦБ подтвердил получение письма и рассмотрит его в установленном порядке. Какие именно банки отказывают, в обращении не сказано.

Обычная история этой осени: селлер потерял часть товара на складе, продажи просели, выплаты пришли позже, а банк на просьбу о новом графике отвечает, что реструктуризация «испортит профиль» и новых денег не будет. Теперь у этой истории есть цифры.

Что известно: опрос Минэкономразвития

Масштаб проблемы показывает опрос Минэкономразвития. Его провели с 25 сентября по 9 октября 2026 года среди 740 предпринимателей. Цифры совпадают у Oborot.ru, E-pepper и RB.ru:

По данным Oborot.ru, остальным из 175 обратившихся поддержку одобрили или их заявки еще рассматривают.

Обратите внимание на соотношение. Из 740 участников опроса в банк сами пришли только 175, меньше четверти. При этом почти девять из десяти не получили от банка предложения о кредитных каникулах. Выходит, что банки в основном ждут, пока заемщик придет сам, а продавцы часто не приходят: не знают о рекомендациях регулятора или боятся испортить кредитную историю. Для тех, кто все-таки обратился, шанс получить отказ — примерно два из трех. Поэтому важно не только подать заявку, но и подать ее так, чтобы банку было на что опереться.

Отдельно предприниматели жалуются на сложности с программой Корпорации МСП, которая распространяется в том числе на продавцов, чьи товары пострадали при атаках на склады Wildberries.

Что ЦБ рекомендовал банкам еще в августе

Главное, что стоит знать селлеру: позиция регулятора уже есть. В августе 2026 года Банк России выпустил рекомендации для кредиторов о поддержке малого и среднего бизнеса, пострадавшего при атаках на склады. По данным ТКС.РУ со ссылкой на «Интерфакс», рекомендации:

• касаются малых и средних предприятий, чьи товары пострадали при атаках на логистические центры и склады в Московской и Тамбовской областях в июле 2026 года;
• советуют реструктурировать кредиты и займы по собственным программам банков, даже если у заемщика нет права на кредитные каникулы по закону;
• советуют не начислять штрафы и пени за просрочку, не требовать досрочного погашения и быстро давать новый график платежей;
• говорят, что такая реструктуризация не должна ухудшать кредитную историю: бюро кредитных историй ЦБ попросил не учитывать ее как фактор снижения кредитного рейтинга;
• адресованы банкам, МФО, кредитным потребительским кооперативам и бюро кредитных историй;
• действуют до 31 августа 2027 года.

Слабое место — слово «рекомендации». В Союзе электронной торговли, как пишет E-pepper, указывают на их необязательный характер и на то, что нет единого механизма подтверждения ущерба. Отсюда и отказы: по данным АУРЭК, часть банков рекомендациям не следует.

Почему банки отказывают: позиция Wildberries

Wildberries подтвердил «Ведомостям», что партнеры площадки сталкиваются со сложностями при получении кредитов. Объяснение — банковские ограничения. Финансовое положение продавцов после атак ухудшилось, и это влияет на нормативы банков, в том числе на макропруденциальные лимиты. По данным E-pepper, отдельные банки уже сформировали повышенные резервы под таких заемщиков.

Wildberries предлагает специальный режим, при котором банки не будут ухудшать оценку финансового положения жизнеспособных предпринимателей и смогут продолжать их кредитовать. Участники рынка также называют возможным решением общие правила взаимодействия банков и маркетплейсов.

Пока ЦБ не ответил АУРЭК, правила для банков не изменились. Это значит, что ближайшие недели исход заявки зависит от того, как вы ее подготовите, и от политики конкретного банка.

Что это значит для селлера и его карточек

Деньги на закупку и рекламу в ближайшие месяцы будут дороже и доступнее не всем. На этом фоне каждый рубль, вложенный в трафик, должен сильнее конвертироваться в заказы. Если кредит на новую партию под вопросом, выгоднее сначала поднять отдачу от того, что уже лежит на складе: главное фото, первые слайды, ответы на отзывы.

Сюда же — риски хранения. Ozon с 13 октября перестал страховать товары продавцов, и об этом мы писали в посте про отмену страховки Ozon. Чем меньше запасов «на всякий случай», тем меньше вы теряете при новом инциденте и тем проще разговор с банком. А если вы думаете о том, чтобы распределить продажи между площадками, условия новых маркетплейсов мы собрали в обзоре площадок осени 2026.

Что сделать сейчас, если банк отказал

1. Соберите документы об ущербе: уведомления площадки о повреждении товара, акты, отчеты по остаткам на складе на дату атаки, расчет потерь.
2. Подайте в банк письменное заявление о реструктуризации и прямо сошлитесь на рекомендации Банка России от августа 2026 года для заемщиков, пострадавших при атаках на склады.
3. Попросите в заявлении не начислять штрафы и пени за просрочку и дать новый график платежей: это есть в рекомендациях ЦБ.
4. Если банк отказывает, просите отказ письменно, с причиной. Он понадобится для жалобы и для обращения в отраслевую ассоциацию.
5. Проверьте, подходите ли вы под программу Корпорации МСП для пострадавших продавцов, и уточните условия в банке-партнере программы.
6. Сравните предложения нескольких банков: позиция по пострадавшим заемщикам, судя по опросу, у банков разная.
7. Пока решение не принято, сократите закупку под рискованные склады и вложите доступные деньги в конверсию карточек, которые уже продают.

Мы будем следить за ответом ЦБ на обращение АУРЭК и обновим этот пост, когда он появится.