Видеоотзыв на Ozon подешевел почти вдвое: потолок «Сбора первых отзывов» снизили до 6 400 ₽

Ozon снизил цену «Сбора первых отзывов» с 26 октября

Вы запустили новинку за 9 000 ₽, отзывов ноль, и Ozon предлагает «Сбор первых отзывов»: топ-авторы купят товар, снимут видео и поставят пять звезд. До 26 октября каждый такой отзыв обошелся бы вам дороже самого товара. Теперь — почти в полтора раза дешевле его цены.

26 октября Ozon опубликовал в разделе новостей для продавцов заметку «Сбор первых отзывов» стал выгоднее. С этого дня стоимость одного видеоотзыва с оценкой 5 звезд считается так: 300 ₽ + цена товара для покупателя до применения баллов Ozon, но не более 5 000 ₽, × 1,22. Раньше в расчет шла цена до 10 000 ₽.

Изменение уже внесено в «Полный список комиссий и тарифов» Ozon: редакция документа упоминает дополнения от 26 октября, а в пункте 2.27 «Сбор первых отзывов» сказано, что автору отзыва начисляют баллы в размере цены товара, но не больше 5 000.

Как работает «Сбор первых отзывов» на Ozon

Ozon анонсировал инструмент 30 июня и запустил 15 июля 2026 года. Механика из новости площадки и Базы знаний продавца:

• вы выбираете товары и сколько отзывов хотите получить на каждый — не меньше трех;
• ссылку на товар Ozon публикует на специальной витрине для топ-авторов — покупателей, которые регулярно оставляют развернутые отзывы с фото и видео;
• топ-автор покупает товар, тестирует и, если он понравился, оставляет видеоотзыв на 5 звезд;
• отзыв автоматически закрепляется в карточке товара, а если их несколько, они закрепляются по очереди: каждый следующий сменяет предыдущий;
• каждый отзыв попадает в ленту обзоров — раздел приложения Ozon с короткими вертикальными роликами.

Автор может снять любой отзыв, но баллы получит только за оценку 5 звезд. Раздел в кабинете продавца: «Товары» → «Отзывы» → «Сбор первых отзывов».

Сколько стоит отзыв в «Сборе первых отзывов» Ozon теперь

Формула осталась той же, изменился только потолок переменной части. Для товара дешевле 5 000 ₽ ничего не поменялось, для дорогих товаров плата упала вплоть до половины.

Пример на минимальной цели. Товар стоит 8 000 ₽, вы заказали три отзыва. По старым условиям это 30 180 ₽, по новым — 19 200 ₽. Разница — 10 980 ₽ на одной карточке.

Цифра 12 500 ₽ как максимум за отзыв — из новости Ozon от 30 июня. 6 400 ₽ — наш расчет по новой формуле: 300 ₽ + 5 000 ₽ × 1,22.

Важная деталь для тех, у кого сбор уже идет. Ozon пишет, что плата зависит от даты покупки товара топ-автором:

• куплен до 26 октября — спишут по старым условиям, переменная часть до 10 000 ₽;
• куплен 26 октября или позже — по новым, переменная часть до 5 000 ₽.

То есть отзывы, которые появятся в ближайшие недели по заказам до 26 октября, еще придут по старой цене.

За какие отзывы Ozon списывает плату, а за какие нет

По Базе знаний Ozon, плата списывается только за отзыв, который одновременно:

1. опубликован, то есть прошел модерацию;
2. содержит видео и не меньше 5 символов текста;
3. имеет оценку 5 звезд;
4. неанонимен.

Что стоит знать о списаниях:

• иногда Ozon списывает плату не сразу, а через 16 дней после публикации, если решит проверить надежность покупателя;
• по закону о защите прав потребителей покупатель может вернуть товар, а баллы останутся у него;
• в тарифах сказано прямо: если отзыв отредактировали или удалили после публикации либо товар вернули, плату не возвращают;
• если хотя бы один критерий не выполнен, отзыв все равно остается в карточке, и, по новости Ozon от 30 июня, плату могут списать в рамках «Ускоренного сбора отзывов», если товар продвигается и там.

Добавить в сбор нельзя товары, которые продаются только на платформе Селект, и товары из части категорий — список есть в Базе знаний. Для заблокированных товаров и товаров в архиве сбор могут остановить.

Почему продавцы жаловались на «Сбор первых отзывов»

Снижение цены выходит на фоне претензий продавцов. 15 июля Ozon сам добавил в инструмент часть товаров, у которых мало или нет отзывов, и дал продавцам время решить, оставлять ли их; с 22 июля услуга начала тарифицироваться. Это было объявлено в новости от 30 июня. С 15 июля по 15 сентября действовало спецпредложение: без фиксированной ставки 300 ₽.

13 октября Oborot опубликовал материал о продавцах, которые узнали об услуге по списаниям. Примеры из него: 70 000 ₽ за 15 отзывов, 39 000 ₽ за сентябрь, около 10 000 ₽ за 10 товаров. Продавец автомобильных свечей заплатил по 3 000 ₽ за три отзыва, причем на одном, по его словам, был товар другого бренда. По данным Oborot, Ozon ответил, что автоподключение предусмотрено офертой, а плату за опубликованные отзывы не возвращает. Юрист в том же материале разбирает, как оспорить такие списания.

SelSup на 25 сентября писал, что новых волн автодобавления после 15 июля не было. Но проверить список товаров в кампании все равно стоит: это быстрее, чем потом разбираться с отчетом.

Что «Сбор первых отзывов» дает карточке товара Ozon

Для новой карточки первые отзывы — это рейтинг и доверие: покупатель редко берет товар без оценок, если рядом в выдаче есть похожий с отзывами. Видеоотзыв на 5 звезд закрепляется наверху блока отзывов и попадает в ленту обзоров, где его могут увидеть и те, кто карточку еще не открывал.

Ограничения тоже есть. Без подписки Premium Pro или «Управление отзывами» каждый отзыв из сбора закреплен максимум 30 календарных дней, а следующий сменяет предыдущий. Ozon сам рекомендует инструмент для товаров, которые только начали продаваться, редко покупаются или у которых мало отзывов.

И главное: отзыв не исправит слабую карточку. Если на главном фото не видно товар, а в описании нет размеров, видео топ-автора покажет ровно то, что покупатель получил, — и вопросы появятся уже в комментариях. Про работу с отзывами после запуска мы писали в подборке сервисов для ответов на отзывы. А о других изменениях Ozon с 1 декабря — в разборе отмены баллов за скидки и в посте о новых правилах акций.

Что сделать с карточкой

1. Откройте «Товары» → «Отзывы» → «Сбор первых отзывов» и проверьте, какие товары в кампании и с каким статусом.
2. Уберите товары, которые вы не добавляли сами: «Остановить сбор отзывов» или «Удалить товар из кампании».
3. Пересчитайте цену отзыва для товаров дороже 5 000 ₽: теперь это не больше 6 400 ₽, и для дорогих новинок инструмент может стать оправданным.
4. Скачайте отчет о списаниях и сверьте, какие отзывы оплачены по старым условиям, а какие по новым (граница — покупка 26 октября).
5. Перед запуском проверьте карточку: главное фото, размеры и состав в описании, характеристики — видео топ-автора покажет все расхождения.
6. Решите, нужна ли подписка для закрепления дольше 30 дней, или достаточно очереди отзывов.
7. Проверьте карточку целиком перед продвижением: что мешает клику и заказу, показывает аудит карточки.