Две из 156 карточек прошли без слабых слайдов: что чаще всего ломает карточки на WB по данным аудитов CRBOOST

Ошибки в карточке WB видны в данных: 156 карточек и 1 927 слайдов

Продавец открывает отчет и ждет, что главная беда — в обложке. Чаще оказывается иначе: обложка у него одна из лучших частей карточки, а теряет он на седьмом–пятнадцатом слайде, в описании и в мелкой плашке «Не спешите оставлять негативный отзыв», которую когда-то поставил «для защиты рейтинга».

Мы посчитали, что именно находят аудиты CRBOOST, чтобы ответить на вопрос «какие ошибки в карточке WB встречаются чаще всего» не по ощущениям, а по реальным карточкам.

Как собрана выборка. Мы взяли все аудиты клиентов CRBOOST с 13 сентября по 3 ноября 2026 года — 178 запусков, без тестовых запусков команды. Убрали 4 запуска, которые не завершились, а повторные аудиты одной и той же карточки свели к последнему. Осталось 156 карточек Wildberries. Проверка по правилам WB появилась в отчете 8 октября, поэтому она есть у 107 карточек из 156. Ни брендов, ни артикулов в этом тексте нет: мы показываем только сводные цифры.

Чаще всего в выборке встречаются одежда (23 карточки), красота (22) и текстиль для дома (11), дальше — гаджеты, климатическая техника, товары для животных, бижутерия. Это не срез всего Wildberries: сюда попали карточки продавцов, которые сами захотели проверить свою карточку. Но именно поэтому выборка полезна — это карточки, которые уже продаются и которые владельцы считали достаточно хорошими.

Средняя оценка карточки на WB — 63 из 100, и почти никто не дотягивает до 80

Общая оценка в отчете CRBOOST собирается из фото, текста, отзывов и сравнения с конкурентами. Средняя по выборке — 63,2 балла, медиана — 63. Самая низкая оценка — 40, самая высокая — 80.

Две трети карточек стоят в коридоре 60–69. Это не «плохие карточки» в бытовом смысле: у большинства есть нормальная обложка, 10+ фото и тысячи слов текста. Но у каждой есть два-три места, которые тянут карточку вниз, и они повторяются от ниши к нише.

Отчет оценивает карточку по десяти блокам и для каждого ставит ориентир — сколько набирают сильные карточки в нише. Вот где разрыв больше всего:

Вывод простой: обложку продавцы делают лучше всего, а текст — хуже всего. Самые большие разрывы — в SEO, описании и том, как сформулирована причина купить товар. Это хорошие новости: текст исправить быстрее и дешевле, чем переснять фото.

Главная ошибка в карточке WB — лишние и слабые слайды в конце галереи

Отчет разбирает каждый слайд: какую задачу он решает (обложка, детали, материалы, размеры, сценарий), справляется ли с ней и что с ним делать — оставить, убрать или переставить.

Из 1 927 слайдов отчет предложил оставить 1 035, убрать 491 (25%) и переставить 401 (21%). Хотя бы один слабый слайд нашелся у 153 карточек из 155, где разбор слайдов есть, три и больше — у 129 (83%). В среднем на карточку приходится 5,8 слабого слайда.

Интереснее всего, где эти слайды стоят:

Третий слайд — самый сильный в среднем по выборке. После шестого каждый второй слайд слабый, а после десятого — больше половины. Типичный пример из отчетов: слайд, на котором товара нет совсем, — lifestyle-кадр или абстрактный крупный план детали. В топе рекомендаций отчета чаще всего встречаются формулировки «товар полностью отсутствует на слайде», «не продающий слайд» и «отвлекает от основного товара».

Почему это важно. WB разрешает до 30 фото и одно видео в карточке (справка «Как создать карточку товара», обновлена 15.10.2026), и медиана в нашей выборке — 12 фото. Девять карточек обходятся пятью фото или меньше, 18 — используют 20 и больше. Но больше слайдов не значит лучше: покупатель листает галерею, пока она отвечает на его вопросы, а слабый слайд в середине обрывает листание.

По типам слайдов картина такая:

Слайды про размеры получаются лучше всех — слабых всего 15%. Но такой слайд есть только у 77 карточек из 155, то есть у половины. А слайды «Сервис и гарантии» и «Варианты и линейка» слабые в 6 случаях из 10: обычно это плашка с обещаниями без товара в кадре или сетка из шести миниатюр, где ничего не разглядеть. Про то, как первые слайды влияют на клик, мы подробно писали в гайде как поднять CTR на WB.

Инфографика закрывает товар: что WB пишет о плашках и надписях

Самое частое нарушение правил фото в нашей выборке — инфографика поверх товара. Автоматическая проверка отметила его у 29 карточек из 107. Мы вручную перечитали пояснения к каждому такому флагу: в 24 случаях (22%) плашки, стрелки или водяные знаки действительно закрывают товар, в остальных пяти нарушение спорное.

Типичные случаи: стрелки с подписями «отлично садятся», которые перекрывают половину модели; водяной знак магазина крупно по центру товара; белая плашка с текстом, которая закрывает кровать на фото постельного белья; полупрозрачный круг с процентом прямо на товаре.

Что пишет WB. В справке «Фото товаров: правила, рекомендации и частые ошибки» (обновлена 28.08.2026) среди фото, которые могут снизить рейтинг карточки, названы «инфографика очень ярких, кислотных цветов, разноцветные плашки, надписи, которые закрывают товар и отвлекают внимание». Там же совет: лучше, чтобы на главном фото было минимум инфографики, а плашки были нейтрального цвета. И отдельно: «Главное фото влияет на рейтинг карточки, а значит, и на позиции товара в поиске и каталоге».

В справке о рейтинге заполнения (обновлена 27.07.2026) WB советует проверить, «хорошо ли видно товар и не перекрывает ли его инфографика», и объясняет механику: за некачественный контент начисляются штрафные баллы. Пример WB: карточка без фото с рейтингом 6 баллов получила 4 штрафных балла за некачественное фото, и рейтинг упал до 2.

Еще одна деталь из той же справки о фото: маркетинговый текст на главном фото снижает рейтинг «независимо от размера», если он про сезонность, срочность, скидки, гарантию возврата, ликвидацию или «цену от производителя». Любой другой текст влияет тем сильнее, чем он крупнее. Все технические требования к фото — размеры, форматы, сжатие — мы собрали в гайде требования к фото на WB.

Призывы на слайдах: «Не спешите оставлять негативный отзыв» встречается в каждой десятой карточке

Второе по частоте нарушение — призыв к действию на слайде. Автоматическая проверка отметила 28 карточек, после ручной сверки осталось 20 (19%): остальные флаги ловили обычные инструкции вроде «снимите защитную пленку».

Какие призывы встречаются чаще всего:

• «Не спешите оставлять негативный отзыв, напишите нам» — в 9 карточках, почти всегда на одном из последних слайдов;
• «Нажмите на логотип» и «Добавьте в избранное» со стрелкой на кнопку;
• нарисованные кнопки «Купить сейчас» и «В корзину»;
• «Делитесь впечатлениями в отзывах».

WB в справке «Как создать карточку товара» (обновлена 15.10.2026) перечисляет, каких изображений быть не должно. Нельзя загружать фото, на которых:

• нет вашего товара;
• есть цены, QR-коды или скидки;
• есть контакты или ссылки на посторонние сайты;
• есть оценочные суждения — «хит», «лучший из всех», «лидер продаж», «топ»;
• предлагается вознаграждение за отзыв;
• указано количество проданных товаров;
• есть призыв к действию — например, позвонить менеджеру, сравнить товар, сделать покупку.

Правила использования портала (раздел 9 оферты, обновлены 01.10.2026) говорят то же самое и добавляют про отзывы: просить покупателя оставить отзыв продавец может, но «недопустимо для стимуляции покупателей использовать обещание денежного или иного вознаграждения». Автоматическая проверка нашла такое обещание в трех карточках.

Отдельная группа — слайды с чужими отзывами: скриншоты с пятью звездами, цитаты покупателей с именами, плашка «50 000 отзывов, рейтинг 4,9». Проверка отметила их в 11 карточках (без ручной сверки). Про то, как работать с отзывами без таких слайдов, мы писали в подборке сервисов для ответов на отзывы.

Логотип и интерфейс WB на слайдах: 12 карточек из 107

Третье частое нарушение — обозначения самой площадки. Здесь автоматическая проверка ошибалась чаще всего: из 29 флагов после ручной сверки мы оставили 12 (11%). В остальных случаях она принимала за знак площадки логотип самого бренда или значок сертификата.

Настоящие случаи похожи друг на друга: скриншот приложения WB с фиолетовой шапкой, рейтингом и кнопками; инструкция «как найти нас в поиске Wildberries»; плашка «Обратитесь в службу поддержки Wildberries»; фото пункта выдачи с вывеской.

Что пишет WB. Пункт 9.9.8 правил использования портала (обновлены 01.10.2026): продавец не вправе использовать фирменное наименование и товарные знаки Вайлдберриз и РВБ «и обозначения, сходные с ними до степени смешения», в том числе «Wildberries», «ВБ», «WB», «RWB» и намеренно искаженные написания. Там же, в обязанностях продавца, — не использовать маркетинговые надписи вроде «Топ продаж» и «Продано более… раз», контакты и ссылки на фото товара.

Если слайд с интерфейсом WB нужен, чтобы объяснить покупателю, как выбрать размер или вариант, — нарисуйте схему без логотипа и без скриншота приложения.

Обещания лечения и чужие цифры: что находит проверка в нишах красоты

В нишах красоты и здоровья проверка находит свою группу ошибок. Флаг «обещано лечение, а товар не лекарство» стоит у 12 карточек — и все 12 из категории «Красота». Это кадры «до/после» с лупой над проблемными участками кожи как доказательство лечебного эффекта, слайды с идеально белыми зубами для отбеливающей косметики, слоганы, которые выдают косметику за средство с лечебным действием. Эти флаги мы вручную не сверяли.

Еще 10 карточек проверка отметила за цены, контакты или артикулы на слайдах: реквизиты компании с телефонами и ИНН, скриншот с ценой и артикулами других товаров. Пять — за срочность и дефицит. Три — за ошибочный или пустой ТН ВЭД: по справке «Как создать карточку товара», если код ТН ВЭД не указан, карточка может быть заблокирована или скрыта для покупателей, а для маркируемого товара без кода WB может начислить штраф.

Отдельно стоит сказать о рич-контенте: его нет у 51 карточки из 107 (48%). Это не нарушение — рич-контент необязателен, у WB для него отдельный раздел справки (обновлен 27.07.2026). Но если половина конкурентов его не делает, это свободное место на странице.

Если на исправление по уведомлению WB у вас мало времени, помните сроки из справки о фото: после уведомления в «колокольчике» есть 72 часа, чтобы исправить карточку до блокировки. Что делать, если продажи уже просели, — в гайде почему нет продаж на WB.

Текст карточки: название в норме, описание и SEO отстают

С названиями в выборке все неплохо. WB ограничивает название 60 символами и просит, чтобы оно «коротко и точно» отвечало на вопрос «Что изображено на фото в карточке?» (справка «Как создать карточку товара», обновлена 15.10.2026). Средняя длина названия в нашей выборке — 42,7 символа, длиннее 60 нет ни одного, рекламное слово в названии нашлось один раз. Слабое место другое: у 25 карточек (16%) название короче 30 символов — в нем остается мало слов, по которым товар могут найти.

С описаниями хуже. Медиана — 1 442 символа, но у 39 карточек (25%) описание короче 1 000 символов, а у одной его нет совсем. Лимит описания WB задает по родительской категории, единого числа нет: справка пишет, что максимум отображается справа над блоком «Описание», когда вы выберете категорию. Там же правило про ключи: все слова, нужные для выдачи по запросам, нужно вписать в описание «без спецсимволов, с пробелами».

Почему SEO у карточек слабее всего (55,6 балла при ориентире 81,6)? Отчеты повторяют три причины:

1. В описании перечислены синонимы через запятую вместо связного текста. WB прямо приводит такой текст в пример того, что снизит рейтинг: «бессвязное перечисление ключевых слов».
2. В описание попали артикулы, год и служебные пометки, которые не помогают ни поиску, ни покупателю.
3. Главный запрос ниши есть в названии, но не раскрыт в описании и характеристиках.

В справке о рейтинге заполнения WB пишет, что текст «с грамматическими ошибками или состоит из несвязанных ключевых фраз» снижает рейтинг карточки, и она отображается ниже в поисковой выдаче.

Отзывы: у 84% карточек есть повторяющиеся жалобы, и часть из них закрывается слайдами

Отзывы у карточек в выборке в основном хорошие: средний рейтинг — 4,83, ниже 4,5 — у четырех карточек, медиана — 178 отзывов. Меньше 10 отзывов — у 27 карточек из 145, где отзывы есть.

Но у 122 карточек из 145 (84%) отчет нашел повторяющиеся жалобы. Чаще всего они про доставку (темы жалоб у 67 карточек), упаковку (43), брак (36), размер (31), запах (25) и цвет (21). Доставку и упаковку карточкой не исправить, а вот размер, запах и цвет — можно: это готовый список того, что надо закрыть на слайдах. Если покупатели пишут, что вещь маломерит, а на слайдах нет таблицы размеров, следующий покупатель узнает об этом из отзывов, а не из карточки.

Хороший прием — один слайд «ответ на частый вопрос»: состав крупно, фото фактуры вблизи, таблица размеров с тем, как мерить. Слайды про размеры, как мы видели выше, получаются у продавцов лучше всего — их просто чаще надо делать.

Как проверить свою карточку WB на эти ошибки

Мы свели все, что видим в отчетах, в одну таблицу: где искать ошибку и что пишет WB.

Мы разбирали, как устроен аудит карточки и что смотреть в первую очередь, в отдельном гайде — аудит карточки на WB. А если хотите переделать инфографику, посмотрите нашу подборку сервисов для инфографики.

Что сделать с карточкой

1. Пролистайте галерею как покупатель и уберите слайды, на которых нет товара или которые повторяют предыдущие.
2. Проверьте, не закрывают ли плашки, стрелки и водяные знаки сам товар, особенно на обложке.
3. Удалите со слайдов «Нажмите на логотип», «Купить сейчас», QR-коды, цены и контакты.
4. Уберите «Не спешите оставлять негативный отзыв» и любые обещания за отзыв.
5. Замените скриншоты приложения WB схемой без логотипа площадки.
6. Перепишите описание связным текстом с главными запросами ниши, без списков синонимов, артикулов и года.
7. Добавьте слайд с размерами и тем, как их мерить, если его нет.
8. Выпишите три самые частые жалобы из отзывов и закройте каждую слайдом или строкой в описании.

Частые вопросы

Какие ошибки в карточке ВБ встречаются чаще всего?

По 156 карточкам из аудитов CRBOOST: слабые слайды во второй половине галереи (три и больше — у 83% карточек), инфографика поверх товара (22%), призывы к действию на слайдах (19%), логотип или интерфейс WB (11%) и описание короче 1 000 символов (25%). Самые слабые блоки — SEO и описание.

На что влияет рейтинг карточки ВБ?

WB пишет, что рейтинг карточки влияет на позиции товара в поиске и каталоге, а главное фото влияет на этот рейтинг. За некачественные фото и переспам ключами начисляются штрафные баллы; если штраф больше накопленных баллов, рейтинг падает.

Как повысить рейтинг карточки на ВБ?

Заполните поля карточки, уберите с главного фото маркетинговый текст и плашки, которые закрывают товар, и перепишите описание связным текстом. Справка WB о рейтинге заполнения отдельно советует снимать товар на модели и следить, чтобы инфографика его не перекрывала.

Что нельзя размещать на фото в карточке ВБ?

Цены, QR-коды и скидки, контакты и ссылки, оценки вроде «хит» и «топ», вознаграждение за отзыв, число проданных товаров и призывы к действию. Это список из справки «Как создать карточку товара», обновленной 15.10.2026. Обозначения самой площадки запрещены п. 9.9.8 правил портала.

Можно ли писать на слайдах «Не спешите оставлять негативный отзыв»?

Прямого запрета именно этой фразы в справке WB нет, но это призыв к действию, а их WB запрещает на фото. Мы встречаем такую плашку в каждой десятой карточке. Надежнее убрать ее и закрыть частые жалобы слайдами про состав и размеры.

Почему карточку на ВБ могут скрыть или заблокировать?

Например, если не исправить фото за 72 часа после уведомления о нарушении, если не указан код ТН ВЭД или если в карточке используются товарные знаки WB. Срок исправления и причину блокировки видно в личном кабинете.

Как понять, что карточка плохая?

По цифрам: обложку смотрят, но не открывают, а карточку открывают, но не добавляют в корзину. По содержанию: в галерее есть слайды без товара, описание — список ключей, частые жалобы из отзывов не отвечены на слайдах. Быстрее всего это показывает аудит, который сравнивает карточку с конкурентами.